{"id":3423,"date":"2021-07-20T16:51:23","date_gmt":"2021-07-20T16:51:23","guid":{"rendered":"https:\/\/novex.cz\/complaint\/"},"modified":"2021-07-20T17:16:23","modified_gmt":"2021-07-20T17:16:23","slug":"complaint","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novex.cz\/de\/complaint\/","title":{"rendered":"Reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d"},"content":{"rendered":"\n

REKLAMA\u010cN\u00cd \u0158\u00c1D SPOLE\u010cNOSTI NOVEX Praha s.r.o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. V\u0161eobecn\u00e1 ustanoven\u00ed<\/strong>
    1. Tento reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d spole\u010dnosti NOVEX Praha s.r.o., I\u010cO 45787671, se s\u00eddlem Bruncl\u00edkova 1875\/17, 162 00 Praha 6 \u2013 B\u0159evnov, zapsan\u00e9 v obchodn\u00edm rejst\u0159\u00edku, veden\u00e9m M\u011bstsk\u00fdm soudem v Praze, pod spisovou zna\u010dkou C 17281, (d\u00e1le jen \u201eNOVEX Praha<\/strong>\u201c), byl vypracov\u00e1n v souladu se z\u00e1konem \u010d. 89\/2012 Sb., ob\u010dansk\u00fd z\u00e1kon\u00edk, v platn\u00e9m zn\u011bn\u00ed (d\u00e1le jen \u201eob\u010dansk\u00fd z\u00e1kon\u00edk<\/strong>\u201c) a z\u00e1konem \u010d. 634\/1992 Sb., o ochran\u011b spot\u0159ebitele, v platn\u00e9m zn\u011bn\u00ed. Je sou\u010d\u00e1st\u00ed V\u0161eobecn\u00fdch obchodn\u00edch podm\u00ednek (d\u00e1le jen \u201eVOP<\/strong>\u201c) spole\u010dnosti NOVEX Praha pro prodej zbo\u017e\u00ed a upravuje pr\u00e1va a povinnosti p\u0159i uplat\u0148ov\u00e1n\u00ed pr\u00e1v z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed z prodeje zbo\u017e\u00ed na z\u00e1klad\u011b kupn\u00ed smlouvy (d\u00e1le jen \u201esmlouva<\/strong>\u201c) uzav\u0159en\u00e9 mezi spole\u010dnost\u00ed NOVEX Praha, jako\u017eto prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm, a t\u0159et\u00ed osobou (d\u00e1le jen \u201ez\u00e1kazn\u00edk<\/strong>\u201c), jako\u017eto kupuj\u00edc\u00edm.<\/li>
    2. Zakoupen\u00edm zbo\u017e\u00ed spole\u010dnosti NOVEX Praha, tj. uzav\u0159en\u00edm smlouvy, z\u00e1kazn\u00edk souhlas\u00ed s VOP a t\u00edmto reklama\u010dn\u00edm \u0159\u00e1dem a potvrzuje, \u017ee je s nimi \u0159\u00e1dn\u011b sezn\u00e1men.<\/li><\/ol><\/li>
    3. Jakost p\u0159i p\u0159evzet\u00ed<\/strong>
      1. Spole\u010dnost NOVEX Praha odpov\u00edd\u00e1 z\u00e1kazn\u00edkovi, \u017ee zakoupen\u00e9 zbo\u017e\u00ed nem\u00e1 v dob\u011b, kdy jej z\u00e1kazn\u00edk p\u0159evzal, vady, tedy zejm\u00e9na \u017ee:<\/li>
      2. zakoupen\u00e9 zbo\u017e\u00ed m\u00e1 vlastnosti, kter\u00e9 si strany v\u00fdslovn\u011b ujednaly, a chyb\u00ed-li ujedn\u00e1n\u00ed, takov\u00e9 vlastnosti, kter\u00e9 spole\u010dnost NOVEX Praha nebo v\u00fdrobce ve vztahu k zakoupen\u00e9mu zbo\u017e\u00ed popsali na obalu zbo\u017e\u00ed \u010di v p\u0159ilo\u017een\u00e9m n\u00e1vodu k obsluze nebo kter\u00e9 z\u00e1kazn\u00edk o\u010dek\u00e1val s ohledem na povahu zbo\u017e\u00ed a na z\u00e1klad\u011b reklamy jimi prov\u00e1d\u011bn\u00e9,<\/li>
      3. zakoupen\u00e9 zbo\u017e\u00ed se hod\u00ed k \u00fa\u010delu, kter\u00fd pro jeho pou\u017eit\u00ed spole\u010dnost NOVEX Praha uv\u00e1d\u00ed nebo ke kter\u00e9mu se zbo\u017e\u00ed tohoto druhu obvykle pou\u017e\u00edv\u00e1, <\/li>
      4. zakoupen\u00e9 zbo\u017e\u00ed odpov\u00edd\u00e1 jakost\u00ed nebo proveden\u00edm smluven\u00e9mu vzorku nebo p\u0159edloze, pokud jakost \u010di proveden\u00ed byly ur\u010deny podle smluven\u00e9ho vzorku nebo p\u0159edlohy, <\/li>
      5. zakoupen\u00e9 zbo\u017e\u00ed je v odpov\u00eddaj\u00edc\u00edm mno\u017estv\u00ed, m\u00ed\u0159e nebo hmotnosti, a<\/li>
      6. zakoupen\u00e9 zbo\u017e\u00ed vyhovuje po\u017eadavk\u016fm pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f.<\/li><\/ol><\/li>
      7. Pr\u00e1va z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed<\/strong>
        1. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee zbo\u017e\u00ed p\u0159i p\u0159evzet\u00ed nen\u00ed bez vad, m\u00e1 z\u00e1kazn\u00edk pr\u00e1va vypl\u00fdvaj\u00edc\u00ed ze z\u00e1kona. To, jak\u00e1 pr\u00e1va z vad z\u00e1kazn\u00edkovi v p\u0159\u00edpad\u011b vadn\u00e9ho zbo\u017e\u00ed n\u00e1le\u017e\u00ed, z\u00e1le\u017e\u00ed p\u0159edev\u0161\u00edm na tom, je-li vadn\u00e9 pln\u011bn\u00ed podstatn\u00fdm nebo nepodstatn\u00fdm poru\u0161en\u00edm smlouvy a zda je z\u00e1kazn\u00edk spot\u0159ebitelem \u010di nikoliv. Poru\u0161en\u00ed smlouvy v p\u0159\u00edpad\u011b dod\u00e1n\u00ed vadn\u00e9ho zbo\u017e\u00ed je podstatn\u00e9, jestli\u017ee by prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed ji\u017e p\u0159i uzav\u0159en\u00ed kupn\u00ed smlouvy v\u011bd\u011bl nebo musel v\u011bd\u011bt, \u017ee by z\u00e1kazn\u00edk smlouvu neuzav\u0159el, pokud by toto poru\u0161en\u00ed p\u0159edv\u00eddal. V ostatn\u00edch p\u0159\u00edpadech se m\u00e1 za to, \u017ee poru\u0161en\u00ed podstatn\u00e9 nen\u00ed.<\/li>
        2. P\u0159edstavuje-li vadn\u00e9 pln\u011bn\u00ed nepodstatn\u00e9 poru\u0161en\u00ed smlouvy, m\u016f\u017ee spot\u0159ebitel dle sv\u00e9 volby:
          • \u017e\u00e1dat odstran\u011bn\u00ed vady; nebo<\/li>
          • \u017e\u00e1dat p\u0159im\u011b\u0159enou slevu z kupn\u00ed ceny.<\/li><\/ul><\/li>
          • Neodstran\u00ed-li spole\u010dnost NOVEX Praha vadu zbo\u017e\u00ed v\u010das nebo vadu zbo\u017e\u00ed odm\u00edtne odstranit, m\u016f\u017ee z\u00e1kazn\u00edk po\u017eadovat slevu z kupn\u00ed ceny, anebo m\u016f\u017ee od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nem\u016f\u017ee zm\u011bnit bez souhlasu spole\u010dnosti NOVEX Praha.<\/li>
          • Dokud z\u00e1kazn\u00edk neuplatn\u00ed pr\u00e1vo na slevu z kupn\u00ed ceny nebo neodstoup\u00ed od smlouvy, m\u016f\u017ee spole\u010dnost NOVEX Praha dodat to, co chyb\u00ed, nebo odstranit pr\u00e1vn\u00ed vadu. Jin\u00e9 vady m\u016f\u017ee NOVEX Praha odstranit podle sv\u00e9 volby opravou zbo\u017e\u00ed nebo dod\u00e1n\u00edm nov\u00e9ho zbo\u017e\u00ed; volba nesm\u00ed z\u00e1kazn\u00edkovi zp\u016fsobit nep\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 n\u00e1klady.<\/li>
          • Pr\u00e1vo na dod\u00e1n\u00ed nov\u00e9ho zbo\u017e\u00ed, na v\u00fdm\u011bnu sou\u010d\u00e1sti \u010di na odstoupen\u00ed od smlouvy m\u00e1 spot\u0159ebitel rovn\u011b\u017e v p\u0159\u00edpad\u011b odstraniteln\u00e9 vady, pokud nem\u016f\u017ee zbo\u017e\u00ed \u0159\u00e1dn\u011b u\u017e\u00edvat pro opakovan\u00fd v\u00fdskyt vady po oprav\u011b nebo pro v\u011bt\u0161\u00ed po\u010det vad. Za opakovan\u00fd v\u00fdskyt vady po oprav\u011b se pova\u017euje stejn\u00e1 vada, je\u017e byla v z\u00e1ru\u010dn\u00ed dob\u011b ji\u017e nejm\u00e9n\u011b dvakr\u00e1t odstra\u0148ov\u00e1na a kter\u00e1 se znovu vyskytne. Bylo-li zbo\u017e\u00ed v dob\u011b p\u0159ed uplatn\u011bn\u00edm reklamace opravov\u00e1no nejm\u00e9n\u011b t\u0159ikr\u00e1t pro r\u016fzn\u00e9 odstraniteln\u00e9 vady, m\u00e1 se za to, \u017ee trp\u00ed v\u011bt\u0161\u00edm po\u010dtem vad.<\/li>
          • P\u0159edstavuje-li vadn\u00e9 pln\u011bn\u00ed podstatn\u00e9 poru\u0161en\u00ed smlouvy, m\u016f\u017ee spot\u0159ebitel dle sv\u00e9 volby:
            • \u017e\u00e1dat odstran\u011bn\u00ed vady dod\u00e1n\u00edm nov\u00e9 \u010di chyb\u011bj\u00edc\u00ed v\u011bci;<\/li>
            • \u017e\u00e1dat odstran\u011bn\u00ed vady opravou zbo\u017e\u00ed;<\/li>
            • \u017e\u00e1dat p\u0159im\u011b\u0159enou slevu z kupn\u00ed ceny; nebo<\/li>
            • odstoupit od smlouvy.<\/li><\/ul><\/li>
            • Spot\u0159ebitel d\u00e1le m\u016f\u017ee (bez ohledu na to, zda vadn\u00e9 pln\u011bn\u00ed p\u0159edstavuje podstatn\u00e9, \u010di nepodstatn\u00e9 poru\u0161en\u00ed smlouvy) po\u017eadovat i dod\u00e1n\u00ed nov\u00e9ho zbo\u017e\u00ed bez vad, pokud to nen\u00ed vzhledem k povaze vady nep\u0159im\u011b\u0159en\u00e9. Pokud se vada t\u00fdk\u00e1 pouze sou\u010d\u00e1sti v\u011bci, m\u016f\u017ee spot\u0159ebitel po\u017eadovat v\u00fdm\u011bnu jen t\u00e9to sou\u010d\u00e1sti, nen\u00ed-li to mo\u017en\u00e9, m\u016f\u017ee odstoupit od smlouvy. Je-li to v\u0161ak vzhledem k povaze vady ne\u00fam\u011brn\u00e9, zejm\u00e9na lze-li vadu odstranit bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, jedn\u00e1 se o nepodstatn\u00e9 poru\u0161en\u00ed smlouvy a v takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b m\u00e1 spot\u0159ebitel v\u017edy pr\u00e1vo v\u00fdhradn\u011b na bezplatn\u00e9 odstran\u011bn\u00ed vady opravou zbo\u017e\u00ed. <\/li>
            • Neodstoup\u00ed-li spot\u0159ebitel od smlouvy nebo neuplatn\u00ed-li pr\u00e1vo na dod\u00e1n\u00ed nov\u00e9ho zbo\u017e\u00ed \u010di na v\u00fdm\u011bnu sou\u010d\u00e1sti, m\u016f\u017ee po\u017eadovat p\u0159im\u011b\u0159enou slevu z kupn\u00ed ceny. To plat\u00ed i v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee mu NOVEX Praha nem\u016f\u017ee dodat nov\u00e9 zbo\u017e\u00ed bez vad, vym\u011bnit sou\u010d\u00e1st v\u011bci \u010di v\u011bc opravit, jako\u017e i v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee spole\u010dnost NOVEX Praha nezjedn\u00e1 n\u00e1pravu v p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9 dob\u011b nebo v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee by zjedn\u00e1n\u00ed n\u00e1pravy p\u016fsobilo zna\u010dn\u00e9 obt\u00ed\u017ee spot\u0159ebiteli.<\/li>
            • Pokud m\u00e1 vadu zbo\u017e\u00ed, kter\u00e9 bylo prod\u00e1no jako pou\u017eit\u00e9 nebo bylo prod\u00e1no se slevou zohled\u0148uj\u00edc\u00ed jeho ni\u017e\u0161\u00ed kvalitu v dob\u011b prodeje, m\u00e1 spot\u0159ebitel m\u00edsto pr\u00e1va na v\u00fdm\u011bnu zbo\u017e\u00ed pr\u00e1vo na p\u0159im\u011b\u0159enou slevu.<\/li>
            • Odstoupen\u00ed je v\u016f\u010di spole\u010dnosti NOVEX Praha \u00fa\u010dinn\u00e9 v okam\u017eiku, kdy je j\u00ed p\u0159ed\u00e1no nebo doru\u010deno prohl\u00e1\u0161en\u00ed spot\u0159ebitele o odstoupen\u00ed od smlouvy, pokud jsou spln\u011bny v\u0161echny z\u00e1konn\u00e9 podm\u00ednky dle \u00a7 2001 a n\u00e1sl. ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku. V p\u0159\u00edpad\u011b odstoupen\u00ed od smlouvy se smlouva od po\u010d\u00e1tku ru\u0161\u00ed a smluvn\u00ed strany jsou si povinny vr\u00e1tit v\u0161e, co si na jej\u00edm z\u00e1klad\u011b poskytly.<\/li>
            • V p\u0159\u00edpad\u011b odstoupen\u00ed od smlouvy je z\u00e1kazn\u00edk povinen vr\u00e1tit spole\u010dnosti NOVEX Praha kompletn\u00ed zbo\u017e\u00ed v\u010detn\u011b ve\u0161ker\u00e9ho p\u0159\u00edslu\u0161enstv\u00ed.<\/li><\/ol><\/li>
            • V\u00fdluky<\/strong>
              1. Z\u00e1kazn\u00edk nem\u00e1 pr\u00e1va z vad mimo jin\u00e9 u vady, kterou musel s vynalo\u017een\u00edm obvykl\u00e9 pozornosti poznat ji\u017e p\u0159i p\u0159evzet\u00ed zbo\u017e\u00ed. <\/li>
              2. Pr\u00e1va z vad se d\u00e1le nevztahuj\u00ed zejm\u00e9na na vady:
                • vznikl\u00e9 opot\u0159eben\u00edm zp\u016fsoben\u00fdm obvykl\u00fdm u\u017e\u00edv\u00e1n\u00edm;<\/li>
                • vznikl\u00e9 neodborn\u00fdm zach\u00e1zen\u00edm (v\u010detn\u011b neopr\u00e1vn\u011bn\u00fdch z\u00e1sah\u016f do v\u011bci); <\/li>
                • vznikl\u00e9 neodbornou mont\u00e1\u017e\u00ed nebo jin\u00fdm neodborn\u00fdm uveden\u00edm do provozu, neodbornou instalac\u00ed a obsluhou a instalac\u00ed v rozporu s p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi n\u00e1vody k obsluze nebo pokyny uveden\u00fdmi na obalu nebo v z\u00e1ru\u010dn\u00edm listu;<\/li>
                • zp\u016fsoben\u00e9 nespr\u00e1vn\u00fdm u\u017e\u00edv\u00e1n\u00edm a u\u017e\u00edv\u00e1n\u00edm v rozporu s obecn\u011b zn\u00e1m\u00fdmi pravidly u\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed \u010di v rozporu s p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi n\u00e1vody k obsluze nebo pokyny uveden\u00fdmi na obalu nebo v z\u00e1ru\u010dn\u00edm listu, pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00edm v podm\u00ednk\u00e1ch, kter\u00e9 neodpov\u00eddaj\u00ed svoj\u00ed teplotou, pra\u0161nost\u00ed, vlhkost\u00ed, chemick\u00fdmi a mechanick\u00fdmi vlivy prost\u0159ed\u00ed, kter\u00e9 je p\u0159\u00edmo v\u00fdrobcem ur\u010deno nebo kter\u00e9 jednozna\u010dn\u011b vypl\u00fdv\u00e1 z povahy zbo\u017e\u00ed;<\/li>
                • zp\u016fsoben\u00e9 vn\u011bj\u0161\u00edmi vlivy (zejm\u00e9na p\u0159ep\u011bt\u00edm v elektrick\u00e9 s\u00edti \u010di p\u0159\u00edrodn\u00edmi vlivy);<\/li>
                • zp\u016fsoben\u00e9 spot\u0159ebitelem \u010di t\u0159et\u00edmi osobami, mechanick\u00fdm po\u0161kozen\u00edm;<\/li>
                • odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed m\u00ed\u0159e pou\u017e\u00edv\u00e1n\u00ed \u010di opot\u0159eben\u00ed, kter\u00e9 zbo\u017e\u00ed m\u011blo p\u0159i p\u0159evzet\u00ed spot\u0159ebitelem, jedn\u00e1-li se o zbo\u017e\u00ed prod\u00e1van\u00e9 jako pou\u017eit\u00e9; a <\/li>
                • v p\u0159\u00edpad\u011b zbo\u017e\u00ed prod\u00e1van\u00e9ho se slevou, na vady, pro kter\u00e9 byla takov\u00e1 sleva poskytnuta.<\/li><\/ul><\/li>
                • Spot\u0159ebitel rovn\u011b\u017e nem\u00e1 pr\u00e1va z vad, na kter\u00e9 byl p\u0159i uzav\u00edr\u00e1n\u00ed smlouvy v\u00fdslovn\u011b upozorn\u011bn.<\/li>
                • Pr\u00e1va z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed z\u00e1kazn\u00edkovi nen\u00e1le\u017e\u00ed, pokud jsou uplatn\u011bna po uplynut\u00ed z\u00e1ru\u010dn\u00ed doby.<\/li><\/ol><\/li>
                • Lh\u016fty a uplatn\u011bn\u00ed pr\u00e1v<\/strong>
                  1. Nebude-li u jednotliv\u00e9ho zbo\u017e\u00ed uvedena del\u0161\u00ed doba je spot\u0159ebitel opr\u00e1vn\u011bn uplatnit pr\u00e1va z vad, kter\u00e1 se u spot\u0159ebn\u00edho zbo\u017e\u00ed vyskytnou v dob\u011b 24 m\u011bs\u00edc\u016f od p\u0159evzet\u00ed, a u spot\u0159ebn\u00edho zbo\u017e\u00ed prod\u00e1van\u00e9ho jako pou\u017eit\u00e9 v dob\u011b 12 m\u011bs\u00edc\u016f od p\u0159evzet\u00ed, p\u0159i\u010dem\u017e toto podl\u00e9h\u00e1 dohod\u011b spole\u010dnosti NOVEX Praha a z\u00e1kazn\u00edka.<\/li>
                  2. Z\u00e1kazn\u00edk, kter\u00fd nen\u00ed spot\u0159ebitelem, je opr\u00e1vn\u011bn uplatnit pr\u00e1vo z vady, kter\u00e1 se vyskytne u zbo\u017e\u00ed, ve lh\u016ft\u011b 6 m\u011bs\u00edc\u016f od jeho p\u0159evzet\u00ed.<\/li>
                  3. U z\u00e1novn\u00edho zbo\u017e\u00ed je spot\u0159ebitel opr\u00e1vn\u011bn uplatnit pr\u00e1va z vad v souladu s ust. \u00a7 2168 ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku v dob\u011b 21 m\u011bs\u00edce od p\u0159evzet\u00ed; a u pou\u017eit\u00e9ho zbo\u017e\u00ed v souladu s ust. \u00a7 2168 ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku v dob\u011b 12 m\u011bs\u00edc\u016f od p\u0159evzet\u00ed.<\/li>
                  4. Je-li na prod\u00e1van\u00e9m zbo\u017e\u00ed, na jeho obalu, v p\u0159ipojen\u00e9m n\u00e1vodu nebo v reklam\u011b v souladu s pr\u00e1vn\u00edmi p\u0159edpisy uvedena doba, po kterou lze zbo\u017e\u00ed pou\u017e\u00edt, pou\u017eij\u00ed se p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e1 ustanoven\u00ed ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku o z\u00e1ruce za jakost.<\/li>
                  5. Pokud se vada projev\u00ed v pr\u016fb\u011bhu 6 m\u011bs\u00edc\u016f od p\u0159evzet\u00ed, m\u00e1 se za to, \u017ee existovala ji\u017e p\u0159i p\u0159evzet\u00ed.<\/li>
                  6. Z\u00e1ru\u010dn\u00ed doba za\u010d\u00edn\u00e1 b\u011b\u017eet p\u0159evzet\u00edm zbo\u017e\u00ed z\u00e1kazn\u00edkem. Z\u00e1ru\u010dn\u00ed doba se prodlu\u017euje o dobu, po kterou bylo zbo\u017e\u00ed v oprav\u011b. V p\u0159\u00edpad\u011b v\u00fdm\u011bny zbo\u017e\u00ed v r\u00e1mci z\u00e1ru\u010dn\u00ed opravy pokra\u010duje p\u016fvodn\u00ed z\u00e1ru\u010dn\u00ed doba.<\/li>
                  7. V p\u0159\u00edpad\u011b v\u00edcejazy\u010dn\u00fdch informac\u00ed (nap\u0159. n\u00e1vod\u016f v r\u016fzn\u00fdch jazykov\u00fdch verz\u00edch) se pou\u017eije v\u017edy informace uveden\u00e1 v \u010desk\u00e9m jazyce.<\/li>
                  8. Po\u017e\u00e1d\u00e1-li o to spot\u0159ebitel, vystav\u00ed mu spole\u010dnost NOVEX Praha p\u00edsemn\u00e9 potvrzen\u00ed o jeho pr\u00e1vech z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed a o dob\u011b jejich trv\u00e1n\u00ed.<\/li>
                  9. Pr\u00e1va z vad se uplat\u0148uj\u00ed v prodejn\u00edm skladu NOVEX Praha. Je-li v\u0161ak v z\u00e1ru\u010dn\u00edm list\u011b \u010di jin\u00e9m potvrzen\u00ed dle ust. \u00a7 2166 ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku uveden\u00fd jin\u00fd podnikatel ur\u010den\u00fd k oprav\u011b, kter\u00fd je v m\u00edst\u011b prod\u00e1vaj\u00edc\u00edho nebo v m\u00edst\u011b pro spot\u0159ebitele bli\u017e\u0161\u00edm, uplatn\u00ed spot\u0159ebitel pr\u00e1vo na opravu zbo\u017e\u00ed u podnikatele ur\u010den\u00e9ho k proveden\u00ed opravy. Podnikatel ur\u010den\u00fd k oprav\u011b je povinen opravu prov\u00e9st v dohodnut\u00e9 lh\u016ft\u011b.<\/li>
                  10. Z\u00e1kazn\u00edk je povinen zakoupen\u00e9 zbo\u017e\u00ed p\u0159i jeho p\u0159evzet\u00ed zkontrolovat a p\u0159esv\u011bd\u010dit se o jeho vlastnostech (v\u010detn\u011b druhu zbo\u017e\u00ed a jakostn\u00ed t\u0159\u00eddy) a mno\u017estv\u00ed, zejm\u00e9na zkontroluje neporu\u0161enost zbo\u017e\u00ed a kompletnost jeho p\u0159\u00edslu\u0161enstv\u00ed. <\/li>
                  11. Z\u00e1kazn\u00edk m\u00e1 povinnost ozn\u00e1mit spole\u010dnosti NOVEX Praha vadu zakoupen\u00e9ho zbo\u017e\u00ed bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu pot\u00e9, co ji mohl p\u0159i dostate\u010dn\u00e9 p\u00e9\u010di zjistit, jinak jeho pr\u00e1va z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed zanikaj\u00ed. Spolu s t\u00edm spole\u010dnosti NOVEX Praha, resp. p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e9mu pracovn\u00edkovi vy\u0159izuj\u00edc\u00edmu reklamace, sd\u011bl\u00ed, jak\u00e9 pr\u00e1vo z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed zvolil. Pokud spot\u0159ebitel volbu pr\u00e1va neuplatn\u00ed, rozhodne o zp\u016fsobu odstran\u011bn\u00ed p\u0159\u00edpadn\u00e9 zji\u0161t\u011bn\u00e9 vady NOVEX Praha v souladu s p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdmi ustanoven\u00edmi ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku.<\/li>
                  12. P\u0159\u00edpadn\u00e1 pr\u00e1va ze z\u00e1ruky za jakost vztahuj\u00edc\u00ed se ke zbo\u017e\u00ed, kter\u00e1 p\u0159esahuj\u00ed r\u00e1mec odpov\u011bdnosti spole\u010dnosti NOVEX Praha za vady, spot\u0159ebitel uplat\u0148uje v\u016f\u010di osob\u00e1m, kter\u00e9 takovou z\u00e1ruku poskytly.<\/li>
                  13. Pr\u00e1va z vad v\u011bci zaniknou, nebyla-li uplatn\u011bna v z\u00e1konn\u00e9 dob\u011b.<\/li>
                  14. Zjevn\u00e9 po\u0161kozen\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo jeho obalu p\u0159i doru\u010dov\u00e1n\u00ed je t\u0159eba ihned \u0159e\u0161it s dopravcem a sepsat nesrovnalosti do p\u0159ed\u00e1vac\u00edho protokolu (p\u0159epravn\u00edho listu). Z\u00e1kazn\u00edk nen\u00ed povinen takov\u00e9to zbo\u017e\u00ed od dopravce p\u0159evz\u00edt a o zji\u0161t\u011bn\u00e9m po\u0161kozen\u00ed bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu informuje spole\u010dnost NOVEX Praha. <\/li>
                  15. Z\u00e1kazn\u00edk je povinen prokazateln\u00fdm zp\u016fsobem dolo\u017eit, \u017ee zbo\u017e\u00ed bylo zakoupeno v internetov\u00e9m obchod\u011b nebo prodejn\u00edm skladu spole\u010dnosti NOVEX Praha. Optim\u00e1ln\u00ed je origin\u00e1l dokladu o zakoupen\u00ed zbo\u017e\u00ed nebo \u0159\u00e1dn\u011b vypln\u011bn\u00fd z\u00e1ru\u010dn\u00ed list.<\/li>
                  16. O reklamaci bude seps\u00e1n a podeps\u00e1n reklama\u010dn\u00ed protokol, ve kter\u00e9m z\u00e1kazn\u00edk uvede, kdy byla reklamace uplatn\u011bna, popis vad (d\u016fvody reklamace) a po\u017eadovan\u00fd zp\u016fsob vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace, tj. j\u00edm uplatn\u011bn\u00e9 pr\u00e1vo z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed, z\u00e1rove\u0148 tak\u00e9 kontaktn\u00ed \u00fadaje, kter\u00e9 budou z\u00e1vazn\u00e9 pro \u00fa\u010dely komunikace v souvislosti s reklamac\u00ed. Z\u00e1kazn\u00edk je povinen p\u0159i sepisov\u00e1n\u00ed reklama\u010dn\u00edho protokolu uv\u00e9st ve\u0161ker\u00e9 po\u017eadovan\u00e9 \u00fadaje, jejich\u017e \u00faplnost a spr\u00e1vnost potvrzuje podpisem reklama\u010dn\u00edho protokolu. Reklama\u010dn\u00ed protokol slou\u017e\u00ed jako doklad p\u0159i vypo\u0159\u00e1d\u00e1n\u00ed reklamace. Pokud spot\u0159ebitel v\u00fdrobek do reklama\u010dn\u00edho \u0159\u00edzen\u00ed zaslal p\u0159epravn\u00ed slu\u017ebou, obdr\u017e\u00ed reklama\u010dn\u00ed protokol e-mailem.<\/li><\/ol><\/li>
                  17. Vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace<\/strong>
                    1. Spot\u0159ebiteli mus\u00ed b\u00fdt reklamace v\u010detn\u011b odstran\u011bn\u00ed vady vy\u0159\u00edzena bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, nejpozd\u011bji do 30 dn\u016f ode dne uplatn\u011bn\u00ed reklamace, pokud se spole\u010dnost NOVEX Praha a spot\u0159ebitel nedohodnou na del\u0161\u00ed lh\u016ft\u011b. Lh\u016fta pro vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace za\u010d\u00edn\u00e1 b\u011b\u017eet n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed den po uplatn\u011bn\u00ed reklamace v souladu s ust. \u00a7 605 ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku. Po uplynut\u00ed t\u00e9to lh\u016fty se spot\u0159ebiteli p\u0159izn\u00e1vaj\u00ed stejn\u00e1 pr\u00e1va jako by se jednalo o podstatn\u00e9 poru\u0161en\u00ed smlouvy. Lh\u016fta 30 dn\u016f nen\u00ed z\u00e1vazn\u00e1 v\u016f\u010di z\u00e1kazn\u00edkovi, kter\u00fd je podnikatelem.<\/li>
                    2. Z\u00e1kazn\u00edk je povinen poskytnout spole\u010dnosti NOVEX Praha, p\u0159\u00edpadn\u011b autorizovan\u00e9mu servisu, ve\u0161kerou sou\u010dinnost k ov\u011b\u0159en\u00ed existence reklamovan\u00e9 vady a k jej\u00edmu odstran\u011bn\u00ed (v\u010detn\u011b vyzkou\u0161en\u00ed nebo demont\u00e1\u017ee v\u00fdrobku). Z\u00e1kazn\u00edk je p\u0159i uplatn\u011bn\u00ed reklamace povinen p\u0159edat zbo\u017e\u00ed \u010dist\u00e9 v souladu s hygienick\u00fdmi p\u0159edpisy a obecn\u00fdmi hygienick\u00fdmi z\u00e1sadami v\u010detn\u011b v\u0161ech sou\u010d\u00e1st\u00ed a p\u0159\u00edslu\u0161enstv\u00ed.<\/li>
                    3. Z\u00e1kazn\u00edk je povinen p\u0159edat zbo\u017e\u00ed do reklama\u010dn\u00edho \u0159\u00edzen\u00ed kompletn\u00ed. V p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee z\u00e1kazn\u00edk nedod\u00e1 zbo\u017e\u00ed kompletn\u00ed a jeho kompletnost je nezbytn\u00e1 ke zji\u0161t\u011bn\u00ed existence reklamovan\u00e9 vady a\/nebo k jej\u00edmu odstran\u011bn\u00ed, b\u011bh lh\u016fty pro vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace za\u010d\u00edn\u00e1 a\u017e dod\u00e1n\u00edm chyb\u011bj\u00edc\u00edch \u010d\u00e1st\u00ed.<\/li>
                    4. Spole\u010dnost NOVEX Praha je opr\u00e1vn\u011bna odm\u00edtnout p\u0159ijet\u00ed zbo\u017e\u00ed do reklamace, pokud je zne\u010di\u0161t\u011bno nebo jsou zne\u010di\u0161t\u011bny jeho sou\u010d\u00e1sti.<\/li>
                    5. Spole\u010dnost NOVEX Praha je opr\u00e1vn\u011bna odm\u00edtnout reklamaci zbo\u017e\u00ed tak\u00e9 v p\u0159\u00edpad\u011b, \u017ee zbo\u017e\u00ed nen\u00ed p\u0159ed\u00e1v\u00e1no v souladu s hygienick\u00fdmi p\u0159edpisy a obecn\u00fdmi hygienick\u00fdmi z\u00e1sadami.<\/li>
                    6. Spot\u0159ebitel m\u00e1 pr\u00e1vo na \u00fahradu \u00fa\u010deln\u011b vynalo\u017een\u00fdch n\u00e1klad\u016f na uplatn\u011bn\u00ed reklamace, p\u0159i\u010dem\u017e jsou tyto n\u00e1klady ch\u00e1p\u00e1ny jako nejni\u017e\u0161\u00ed nutn\u00e9. Jedn\u00e1 se zejm\u00e9na o po\u0161tovn\u00e9 za zasl\u00e1n\u00ed reklamovan\u00e9ho zbo\u017e\u00ed. Spot\u0159ebitel o proplacen\u00ed t\u011bchto n\u00e1klad\u016f mus\u00ed po\u017e\u00e1dat bez zbyte\u010dn\u00e9ho odkladu, nejpozd\u011bji v\u0161ak do jednoho m\u011bs\u00edce od konce lh\u016fty pro uplatn\u011bn\u00ed pr\u00e1v z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed.<\/li>
                    7. O zp\u016fsobu vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace vyrozum\u00ed spole\u010dnost NOVEX Praha spot\u0159ebitele prost\u0159ednictv\u00edm kontaktn\u00edch \u00fadaj\u016f uveden\u00fdch v reklama\u010dn\u00edm protokolu a vyzve jej k vyzvednut\u00ed zbo\u017e\u00ed. Pokud se spole\u010dnosti NOVEX Praha nepoda\u0159\u00ed spot\u0159ebitele t\u00edmto zp\u016fsobem kontaktovat z d\u016fvod\u016f na stran\u011b spot\u0159ebitele (nep\u0159eb\u00edr\u00e1n\u00ed po\u0161ty, nereagov\u00e1n\u00ed na telefon\u00e1ty apod.), plat\u00ed, \u017ee je zbo\u017e\u00ed p\u0159ipraveno k vyzvednut\u00ed 30. den n\u00e1sleduj\u00edc\u00ed po uplatn\u011bn\u00ed reklamace (bez ohledu na to, zda byla reklamace uzn\u00e1na \u010di zam\u00edtnuta).<\/li>
                    8. Spole\u010dnost NOVEX Praha vyd\u00e1 z\u00e1kazn\u00edkovi p\u00edsemn\u00e9 potvrzen\u00ed, ve kter\u00e9m je uvedeno datum a zp\u016fsob vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace, potvrzen\u00ed o proveden\u00ed opravy a dob\u011b trv\u00e1n\u00ed reklamace, pop\u0159\u00edpad\u011b zd\u016fvodn\u011bn\u00ed zam\u00edtnut\u00ed reklamace.<\/li>
                    9. P\u0159i v\u00fddeji zbo\u017e\u00ed po vy\u0159\u00edzen\u00ed reklamace je z\u00e1kazn\u00edk povinen p\u0159edlo\u017eit protokol a mus\u00ed prok\u00e1zat svoji toto\u017enost platn\u00fdm dokladem toto\u017enosti (ob\u010dansk\u00fd pr\u016fkaz, cestovn\u00ed pas). Bez p\u0159edlo\u017een\u00ed n\u011bkter\u00e9ho z t\u011bchto doklad\u016f m\u016f\u017ee spole\u010dnost NOVEX Praha \u010di osoba prov\u00e1d\u011bj\u00edc\u00ed opravu odm\u00edtnout zbo\u017e\u00ed vydat.<\/li>
                    10. Nevyzvedne-li si z\u00e1kazn\u00edk zbo\u017e\u00ed do 30 dn\u016f od sd\u011blen\u00ed spole\u010dnosti NOVEX Praha, \u017ee je zbo\u017e\u00ed p\u0159ipraveno k vyzvednut\u00ed (p\u0159\u00edp. do 30 dn\u016f ode dne, kdy dle tohoto \u0159\u00e1du plat\u00ed, \u017ee je zbo\u017e\u00ed p\u0159ipraveno k vyzvednut\u00ed), je spole\u010dnost NOVEX Praha opr\u00e1vn\u011bna po\u017eadovat po spot\u0159ebiteli \u00fahradu poplatku za skladov\u00e1n\u00ed zbo\u017e\u00ed ve v\u00fd\u0161i 50,- K\u010d za ka\u017ed\u00fd zapo\u010dat\u00fd den prodlen\u00ed spot\u0159ebitele s vyzvednut\u00edm. Pokud v\u00fd\u0161e tohoto poplatku p\u0159es\u00e1hne cenu zbo\u017e\u00ed, za kterou bylo spot\u0159ebiteli prod\u00e1no, je spole\u010dnost NOVEX Praha opr\u00e1vn\u011bna dle sv\u00e9 volby zbo\u017e\u00ed sv\u00fdm jm\u00e9nem na \u00fa\u010det spot\u0159ebitele prodat a pohled\u00e1vku spot\u0159ebitele na vyd\u00e1n\u00ed v\u00fdt\u011b\u017eku zapo\u010d\u00edst proti sv\u00e9 pohled\u00e1vce za spot\u0159ebitelem z titulu poplatku za skladov\u00e1n\u00ed, nebo si zbo\u017e\u00ed bez dal\u0161\u00edho ponechat, p\u0159i\u010dem\u017e v takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b zanikne povinnost spot\u0159ebitele hradit poplatek za skladov\u00e1n\u00ed a z\u00e1rove\u0148 spot\u0159ebitel nebude m\u00edt \u017e\u00e1dn\u00e9 pr\u00e1vo na vr\u00e1cen\u00ed kupn\u00ed ceny uhrazen\u00e9 za zbo\u017e\u00ed \u010di na vyd\u00e1n\u00ed zbo\u017e\u00ed.<\/li><\/ol><\/li>
                    11. Z\u00e1v\u011bre\u010dn\u00e1 ustanoven\u00ed<\/strong>
                      1. Nen\u00ed-li v tomto reklama\u010dn\u00edm \u0159\u00e1du stanoveno jinak, pou\u017eij\u00ed se pro postup p\u0159i uplat\u0148ov\u00e1n\u00ed pr\u00e1v z vadn\u00e9ho pln\u011bn\u00ed ustanoven\u00ed p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdch pr\u00e1vn\u00edch p\u0159edpis\u016f, zejm\u00e9na ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku a z\u00e1kona \u010d. 634\/1992 Sb., o ochran\u011b spot\u0159ebitele, v platn\u00e9m zn\u011bn\u00ed.<\/li>
                      2. Ustanoven\u00ed tohoto reklama\u010dn\u00edho \u0159\u00e1du se s v\u00fdjimkou \u010dl\u00e1nk\u016f 4. a 6. nevztahuje na z\u00e1kazn\u00edky, kte\u0159\u00ed nejsou spot\u0159ebiteli (tj. na podnikatele kupuj\u00edc\u00ed zbo\u017e\u00ed v souvislosti se svou podnikatelskou \u010dinnost\u00ed), jejich\u017e pr\u00e1va jsou upravena v p\u0159\u00edslu\u0161n\u00fdch ustanoven\u00edch ob\u010dansk\u00e9ho z\u00e1kon\u00edku.<\/li>
                      3. Spole\u010dnost NOVEX Praha v\u00fdslovn\u011b upozor\u0148uje z\u00e1kazn\u00edka, kter\u00fd je spot\u0159ebitelem na skute\u010dnost, \u017ee spot\u0159ebitelsk\u00e9 spory vypl\u00fdvaj\u00edc\u00ed z kupn\u00ed smlouvy na prodej zbo\u017e\u00ed uzav\u0159en\u00e9 s prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm nebo s n\u00ed jinak souvisej\u00edc\u00ed, je\u017e nebyly vy\u0159e\u0161eny s prod\u00e1vaj\u00edc\u00edm p\u0159\u00edmo, je podle ustanoven\u00ed \u00a7 20d a n\u00e1sl. a \u00a7 20n a n\u00e1sl. z\u00e1kona \u010d. 634\/1992 Sb., o ochran\u011b spot\u0159ebitele, jako\u017eto subjekt mimosoudn\u00edho \u0159e\u0161en\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch spor\u016f, p\u0159\u00edslu\u0161n\u00e1 \u0159e\u0161it \u010cesk\u00e1 obchodn\u00ed inspekce. Internetov\u00e1 adresa subjektu pro mimosoudn\u00ed \u0159e\u0161en\u00ed spot\u0159ebitelsk\u00fdch spor\u016f je https:\/\/www.coi.cz\/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr\/<\/a>.<\/li>
                      4. Tento reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d nab\u00fdv\u00e1 \u00fa\u010dinnosti dne 1.6.2021 a nahrazuje jak\u00e9koliv p\u0159edchoz\u00ed reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1dy vydan\u00e9 spole\u010dnost\u00ed NOVEX Praha. Zm\u011bny reklama\u010dn\u00edho \u0159\u00e1du jsou vyhrazeny.<\/li><\/ol><\/li><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        REKLAMA\u010cN\u00cd \u0158\u00c1D SPOLE\u010cNOSTI NOVEX Praha s.r.o. V\u0161eobecn\u00e1 ustanoven\u00ed Tento reklama\u010dn\u00ed \u0159\u00e1d spole\u010dnosti NOVEX Praha s.r.o., I\u010cO 45787671, se s\u00eddlem Bruncl\u00edkova 1875\/17, 162 00 Praha 6 \u2013 B\u0159evnov, zapsan\u00e9 v obchodn\u00edm rejst\u0159\u00edku, veden\u00e9m M\u011bstsk\u00fdm soudem v Praze, pod spisovou zna\u010dkou C 17281, (d\u00e1le jen \u201eNOVEX Praha\u201c), byl vypracov\u00e1n v souladu se z\u00e1konem \u010d. 89\/2012 Sb., ob\u010dansk\u00fd z\u00e1kon\u00edk, v platn\u00e9m zn\u011bn\u00ed […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3423","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novex.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novex.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novex.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novex.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novex.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3423"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/novex.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3423\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novex.cz\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}